Ekibinize göre VOLTR
Satış, destek, çağrı merkezi ve finans ekipleri aynı platformda çalışır; her ekip kendi ekranını, yönetici hepsini görür.
Ekipler
Hangi ekip için arıyorsunuz?
Ekibinizi seçin; ihtiyacın modüllerde nasıl karşılandığını aşağıda görün.
Satış ekipleri
Satış hattı, teklif ve müşteri teması tek yerde
Fırsatları aşamalarla ilerletin, teklifi katalogdan hazırlayın; yönetici hattı ve dönüşümü rapordan izlesin.
- Şirket → kişi → fırsat → teklif akışı; bireysel müşteri de aynı modülde.
- Aşamaları şirket tanımlar; fırsat kanban panosunda sürüklenerek ilerler.
- Teklif kalemleri ürün kataloğundan gelir; gönderilmiş teklif sonradan değişmez.
- Hat, dönüşüm ve kapanış süresi raporları; CSV olarak indirilir.
- Sohbetten açılan potansiyel müşteri ve çağrıya bağlı aktivite aynı kayda düşer.
- Analitik: ziyaretçinin hangi kanaldan (organik arama, sosyal, e-posta, UTM kampanyası, yapay zekâ asistanı) geldiğini ve kayıt ya da satın alma hedefine ulaşıp ulaşmadığını çerezsiz ölçün.
Müşteri destek ekipleri
Web sitesinden gelen soruyu anında karşılayın
Canlı sohbetle yanıtlayın, çözülmeyeni destek talebine çevirin, SLA'yı kaçırmayın.
- Tek satır betikle canlı destek penceresi: sohbet öncesi form, KVKK onay metni, çevrimdışı mesaj.
- Sohbet departmanın çevrimiçi ve kapasitesi olan temsilcisine atanır; mesai ve tatil günleri departmana göre.
- Temsilci konsolunda çoklu sohbet, hazır yanıtlar, iç not ve devretme; WhatsApp ve Telegram kendi gelen kutularında.
- AI asistan bilgi bankanızdan yanıt önerir, çözemezse ya da ziyaretçi isterse temsilciye devreder; yanıtlanamayan sorular listede toplanır.
- Sohbetten destek talebi açılır; ilk yanıt ve çözüm süresi SLA ile izlenir.
- Süpervizör panosu: kuyruk, bekleme ve temsilci yükü canlı.
- Destek Talepleri: sitenize ayrı talep penceresi; giriş yapmış müşteri imzalı kimlikle her cihazda kendi taleplerini görür, ekip iç notla çalışır.
Çağrı merkezleri
Giden arama kampanyalarını listeden yürütün
Temsilci numara yazmaz, kendisine atanan kayıtlardan sırayla geçer; süpervizör ekibi canlı izler.
- Kampanya, arama listesi ve kuyruk; elle, preview, progressive ve predictive arama yöntemleri.
- Tarayıcıdan arama (WebRTC); Asterisk (FreePBX/Issabel), 3CX, Twilio ya da santralsiz.
- Mola kodları, canlı pano, kalite değerlendirmesi ve raporlar.
- Aranmayacak numaralar listesi (DNC).
- Müşteri numarası role göre gizlenir; ses kaydını dinlemek ayrı izin ister ve günlüğe yazılır.
Finans ve muhasebe
Cari hesap, fatura ve tahsilat tek akışta
Alacak ve borcu cari üzerinden izleyin; vadesi geçen fatura gözden kaçmasın.
- Cari hesap, satış ve alış faturası; tahsilat ve ödeme (nakit, havale, kart, çek, senet).
- Çek ve senet vadesinde kasaya işlenir; kasa ve banka bakiyeleri tek ekranda.
- Cari ekstresi, devir ve elle hareket; iptal ters kayıtla yapılır.
- Yaşlandırma ve tahsilat raporları; vadesi geçmiş faturalar ayrı görünümde.
- Cari hesap CRM şirketine bağlanır; satış ve finans aynı müşteriyi görür.
Çok şirketli gruplar
Grup şirketlerini tek kurulumdan yönetin
Her şirketin verisi ayrı veritabanında; modül, izin ve santral merkezde.
- Her şirkete ayrı veritabanı; şirketler birbirinin verisini göremez.
- Modüller şirket başına açılır; kapalı modülün izinleri şirkette görünmez.
- Merkez yöneticisi şirkete girer, şirketteki bir izni kapatabilir, sistem durumunu izler.
- Santral bağlantısı şirket başınadır ve yalnızca merkezden yapılır.
- Kullanıcılar tek giriş ekranından girer; yalnızca yetkili olduğu şirketi ve modülü görür.
- Denetim kaydı: girişler, izin ve ayar değişiklikleri, şirkete girme ve dışa aktarmalar kayıt altında; şirket yöneticisi kendi şirketininkini görür.