Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar VOLTR ile VOLTR hizmetini kullanan şirket ("Müşteri") ve Müşteri'nin hesap açtığı kullanıcılar arasında uygulanır. Müşteri ile ayrıca yazılı bir sözleşme yapılmışsa o sözleşme önceliklidir.

2. Hizmet

VOLTR; CRM, Canlı Sohbet, Callcenter, ERP, WhatsApp ve Telegram modüllerinden oluşan ve her şirketin verisini ayrı veritabanında tutan bir iş platformudur. Müşteri'ye açılan modüller ve kapsam, seçilen pakete ve aramızdaki anlaşmaya göre belirlenir. Hizmeti geliştirdikçe özellikler değişebilir.

3. Hesaplar ve güvenlik

• Şirket hesabı merkezden açılır; şirket yöneticisi kendi kullanıcılarını, rollerini ve izinlerini yönetir ve bunlardan sorumludur.
• Kullanıcılar giriş bilgilerini gizli tutar; iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.
• Yetkisiz bir erişimden şüphelendiğinizde [email protected] adresine hemen bildirin.

4. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmeti hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik için kullanmayın.
• WhatsApp ve Telegram üzerinden istenmeyen toplu mesaj göndermeyin; Meta ve Telegram'ın kurallarına uyun.
• Canlı sohbet, çağrı kaydı ve mesajlaşma için son kişileri bilgilendirmek ve gerekiyorsa onaylarını almak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka şirketlerin verisine erişmeye ya da hizmeti aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermeye çalışmayın.

5. Müşteri verisi

Müşteri'nin VOLTR'a girdiği ya da VOLTR aracılığıyla topladığı veri Müşteri'ye aittir. Bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için ve Gizlilik Politikası'nda anlatıldığı şekilde işleriz; satmayız ve reklam için kullanmayız. Müşteri, son kişilerin verisi için veri sorumlusudur ve gerekli aydınlatmayı ve hukuki sebebi sağlar.

Gizlilik Politikası

6. Kendi sunucunuzda kurulum

VOLTR Müşteri'nin kendi sunucularına kurulabilir. Bu durumda veriler bize ulaşmaz; altyapının işletimi ve güvenliği Müşteri'dedir.

7. Ücretler

Ücretli paketlerin fiyatları fiyatlandırma sayfasında ya da Müşteri'ye verilen teklifte yazar. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ABD doları (USD) cinsindendir; geçerli vergiler satın alma adımında gösterilir.

Fiyatlandırma

8. Üçüncü taraf hizmetleri

Müşteri'nin açtığı entegrasyonlar (WhatsApp için Meta, Telegram, Claude yapay zekâsı için Anthropic, santral sağlayıcıları) kendi koşullarına tabidir. Bu hizmetlerin kesintileri ve kural değişiklikleri VOLTR'un kontrolünde değildir.

9. Yapay zekâ özellikleri

Ücretsiz VOLTR eşleştiricisi yalnızca Müşteri'nin bilgi bankasındaki makaleleri önerir; uygun makale bulamazsa sohbeti temsilciye aktarır. Claude ile üretilen yanıtlar ve temsilci yardımcısının önerileri hatalı olabilir. Temsilci yardımcısı hiçbir mesajı kendiliğinden göndermez; gönderilen metni kontrol etmek Müşteri'nin sorumluluğundadır.

10. Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız; bakım ve güncellemeler sırasında kısa kesintiler olabilir. Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü yalnızca yazılı sözleşmeyle verilir.

11. Sona erme

Müşteri hesabını kapatmak için [email protected] adresine yazabilir. Bu koşullara aykırı kullanımda hesabı askıya alabiliriz. Şirket hesabı pasifleştirildiğinde kullanıcılar giriş yapamaz; silindiğinde şirketin veritabanı kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz.

12. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde VOLTR; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Müşteri'nin kendi işlemlerinden doğan veri kaybından sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, Müşteri'nin zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ödediği ücretle sınırlıdır.

13. Değişiklikler

Bu koşulları güncellediğimizde yeni metni bu sayfada yayımlar ve "Son güncelleme" tarihini değiştiririz.

14. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Karadağ hukuku uygulanır.

15. İletişim

VOLTR · E-posta: [email protected]