Tüm mesajlar tek gelen kutusunda
Canlı sohbet, WhatsApp ve Telegram bugün çalışıyor. Amaç, müşterinin yazdığı her kanalı aynı girişten, aynı kurallarla yönetmek.
Kanallar
Bir giriş, üç kanal
Üç kanal da kullanımda; her biri kendi gelen kutusuyla, aynı giriş ve aynı yetki yapısıyla.
Canlı Sohbet
KullanımdaWeb sitenize tek satır betikle eklenen pencere; temsilci konsolu, otomatik yönlendirme ve süpervizör panosu.
Modülü incele — Canlı SohbetWhatsApp
KullanımdaMeta'nın resmi WhatsApp Business API'si: kendi gelen kutusu, 24 saat yanıt penceresi, onaylı şablon mesajları, atama, okundu/iletildi bilgisi ve kişi engelleme.
Telegram
KullanımdaTelegram botunuz ve Sohbet Otomasyonu ile bota bağladığınız Telegram hesabınız: kendi gelen kutusu, atama, dosya alıp gönderme, kişi engelleme; bağlamak için yalnızca bot anahtarı yeter.
Amaç
Tek yerden yönetim
Yeni kanallar bugünkü canlı sohbet altyapısının üstüne ekleniyor. Aşağıdakiler hedeflenen davranıştır.
Tek gelen kutusu
Canlı sohbet, WhatsApp ve Telegram mesajları tek listede; kanal her satırda ikonuyla görünür.
Ortak yönlendirme
Departman, kapasite, mesai ve tatil kuralları her kanalda aynı; mesaj müsait temsilciye atanır.
Ortak izinler
Temsilci yalnızca yetkili olduğu kanalı ve departmanı görür; yetki yapısı bugünküyle aynıdır.
Müşteri tek kartta
Hangi kanaldan yazarsa yazsın müşteri CRM'deki aynı kayda bağlanır; yazışma geçmişi tek yerde.
Ortak hazır yanıtlar
Hazır yanıtlar, etiketler ve kapanış nedenleri tüm kanallarda aynı; ekip bir kez tanımlar.
Tek pano ve rapor
Süpervizör panosu ve raporlar kanalları birlikte gösterir; kanala göre ayrılır.
Bugün
Bugün çalışan altyapı
Yeni kanallar bunların üstüne gelir; canlı sohbetle bugün başlayan ekip kurallarını yeniden kurmaz.
- Çoklu sohbet temsilci konsolu, iç not ve devretme
- Departman, kapasite, mesai ve tatil günü kuralları
- Hazır yanıtlar, etiketler ve kapanış nedenleri
- Sohbetten CRM destek talebi ve potansiyel müşteri
- Süpervizör panosu, raporlar ve CSV
- İmzalı webhook'larla kendi sisteminize olay gönderimi
- WhatsApp Business (Meta resmi API): 24 saat penceresi, onaylı şablonlar, okundu/iletildi
- WhatsApp kurulumu VOLTR'dan: uygulama aboneliği ve numara kaydı panelden yapılır
- Telegram botu ve bota bağlı Telegram hesabı: gelen kutusu, atama, dosya alıp gönderme
- Telegram bağlı hesap: Ayarlar → Sohbet Otomasyonu ile bağlanır (Premium gerekmez); son 24 saatte yazan kişiye hesap adına yanıt verilir, okundu bilgisi Telegram'a iletilir
- Kişi engelleme: engelli kişinin mesajı VOLTR'a düşmez, ona yazılamaz; WhatsApp'ta son 24 saatte yazmış kişi Meta tarafında da engellenir, Telegram'da engel VOLTR'dadır
- Akıcı gelen kutusu: gönderilen mesaj anında görünür, gidemezse yeniden denenir; yeni mesajlar kaydırmayı zıplatmadan gelir
Fiyat
WhatsApp ve Telegram fiyatı
Ücretsiz hesabınızı açın, modülü uygulamadaki Abonelik bölümünden ekleyin. Bütün modüllerin fiyatı Fiyatlandırma sayfasında.
Mesajlaşma
WhatsApp
Meta'nın resmi Business API'siyle kendi gelen kutusu, şablon mesajlar ve atama.
$20kullanıcı başına / ay
aylık faturalanır
Yıllık ödemede aylık $19 · %5 indirim
- Tek seferlik kurulum bedeli $10
Mesajlaşma
Telegram
Botunuz ve bağlı Telegram hesabınız için kendi gelen kutusu, atama ve dosya gönderimi.
$5kullanıcı başına / ay
aylık faturalanır
Yıllık ödemede aylık $4,65 · %7 indirim
- Tek seferlik kurulum bedeli $10
SSS
Mesajlaşma soruları
WhatsApp nasıl bağlanıyor?
Meta'nın resmi WhatsApp Business (Cloud) API'siyle: işletme numaranızın Meta bilgilerini bir kez girersiniz; uygulamanın hesabınıza aboneliğini ve numaranın kaydını (6 haneli PIN) VOLTR panelden yapar. Mesajlar VOLTR'daki WhatsApp gelen kutusuna düşer; 24 saatlik pencere dışında Meta onaylı şablonlarla yazılır.
Telegram nasıl bağlanıyor?
@BotFather'dan açtığınız botun anahtarını VOLTR'a girersiniz; gerisini VOLTR kurar. Bir Telegram hesabını da Ayarlar → Sohbet Otomasyonu'ndan bu bota bağlarsanız (Premium gerekmez) o hesaba gelen mesajlar da aynı gelen kutusuna düşer; hesap adına yanıt, kişinin son 24 saatte yazdığı sohbette verilir. Telegram kuralı gereği bot bir kişiye ilk mesajı atamaz; kişi önce botu başlatır.
İstenmeyen bir kişiyi engelleyebilir miyiz?
Evet, kişi panelinden ya da kişiler tablosundan. Engelli kişinin mesajları VOLTR'a düşmez, açık konuşmaları kapanır ve ona yazılamaz. WhatsApp'ta kişi son 24 saatte yazdıysa Meta tarafında da engellenir; Telegram'da engel VOLTR'dadır. Engel istendiğinde kaldırılır.
Canlı sohbetle şimdi başlarsak ne olur?
Yeni kanallar aynı konsola eklenecek şekilde tasarlanıyor; temsilciler, departmanlar, hazır yanıtlar ve kurallar aynı kalır.
WhatsApp için ayrı bir uygulama mı kullanacağız?
Hayır. WhatsApp, VOLTR'un aynı giriş ekranında kendi gelen kutusuyla çalışır; yetkiler aynı rol yapısından verilir.