Canlı Sohbet
Sitenize gömülen pencere, çoklu sohbet konsolu, AI asistan ve süpervizör panosu. Claude AI'ı açmadıkça sohbet trafiği üçüncü tarafa çıkmaz; gerçek zamanlı bağlantı kendi sunucunuzda çalışır.
Özellikler
Pencere, konsol, AI asistan ve süpervizör panosu birlikte çalışır
Ziyaretçi penceresi, temsilci konsolu, otomatik yönlendirme, AI asistan ve süpervizör panosu aynı modülde.
Tek satırla kurulum
Sitenize eklenen tek satır betik, sohbet düğmesini ve pencereyi iframe içinde açar. Sitenizin CSS'i pencereyi bozmaz.
Ziyaretçi penceresi
Mesajlaşma, emoji, dosya ve resim eki, sohbet öncesi form, KVKK onay metni, kuyruk sırası ve tahmini bekleme, çevrimdışı mesaj, sohbet sonu puanlama. Mobil uyumlu.
İki bekleme görünümü
Köşede yuvarlak sohbet düğmesi ya da Messenger'daki gibi sayfanın altına yapışık çubuk. Çubukta başlık ve çevrimiçi durumu yazar; pencere çubuğun yerinden yukarı açılır, mobilde tam ekran olur.
Temsilci konsolu
Sohbetler, Canlı, Arşiv, Kişiler, Raporlar ve Ayarlar bölümleri. Aynı anda çoklu sohbet, okunmamış sayısı, ses ve masaüstü bildirimi; ziyaretçi yazarken önizleme, yazıyor ve görüldü göstergeleri. Hazır yanıtlar, değişkenler ve iç not. Gönderilen mesaj anında görünür, gidemezse yeniden denenir.
Canlı ziyaretçiler
Sitedeki ziyaretçiler konum, cihaz, bulunduğu sayfa ve süreyle anlık listelenir; durumlarına göre ayrılır: Sohbette, Kuyrukta, Davet edildi, Geziniyor. Çevrimiçi ziyaretçi sohbete davet edilir.
Otomatik yönlendirme
Kuyruğa düşen sohbet, departmanın çevrimiçi ve kapasitesi olan temsilcisine atanır. Temsilci müsait olunca sıradaki sohbet gelir. Mesai saatleri departmana göre tanımlanır.
Süpervizör panosu
Kuyruk, en uzun bekleyen, aktif sohbetler, temsilci durumları ve yükleri. İzle, fısılda (iç not) ve araya gir modları.
Pencere düzenleyici
Görünüm, metinler, form ve davranış ayarları canlı önizlemeyle düzenlenir; kurulum betiği buradan kopyalanır. Logo PNG ya da JPEG olarak yüklenir, sunucuda doğrulanıp yeniden işlenir. Proaktif davet kuralları (sayfa, süre, kaydırma, çıkış niyeti).
Temsilcinin adı ve fotoğrafı
Ziyaretçi, temsilcinin canlı destekte görünen adını ve profil fotoğrafını görür; temsilcinin e-posta adresi ziyaretçiye hiç gitmez. İsterseniz ad ve fotoğraf gösterilmez.
AI asistan (isteğe bağlı)
Ziyaretçinin sorusuna bilgi bankanızdan en uygun makaleyi önerir; çözemezse ya da ziyaretçi isterse sohbeti temsilciye devreder. Ücretsiz VOLTR eşleştirici kendi sunucunuzda çalışır, yazışma dışarı çıkmaz; anahtar kelimeler, Dene kutusu ve yanıtlanamayan sorular listesiyle bilgi bankası büyür. İsterseniz Claude yanıtları kendi cümleleriyle yazar; Claude açıkken yazışma yanıt üretmek için Anthropic'e gönderilir.
Temsilci yardımcısı (Claude)
Temsilciye yanıt önerir; yazılan metni düzeltir, kibarlaştırır, kısaltır ve sohbeti özetler. Öneri yazma alanına gelir, temsilci düzenleyip kendisi gönderir; yardımcı hiçbir mesajı kendiliğinden göndermez.
Kendi sunucunuzda
Gerçek zamanlı bağlantı Laravel Reverb ile kendi sunucunuzda çalışır; Claude AI'ı açmadıkça sohbet trafiği üçüncü tarafa çıkmaz. Ekler yalnızca imzalı ve süreli bağlantıyla sunulur.
Kurulum
Tek satır kurulum
Betik sayfaya eklenir; düğme ve pencere kendi adresimizden iframe içinde açılır. Sitenizin CSS'i pencereye, pencerenin CSS'i sitenize dokunmaz.
Kurulum betiği şirketinize özeldir; uygulamada Canlı Sohbet → Widget → Kurulum sekmesinden hazır olarak kopyalanır.
Temsilci konsolu
Aynı anda birden fazla sohbet
Okunmamış sayısı ve son mesaj önizlemesi listede, yazıyor ve görüldü göstergeleri sohbette durur. İç not ziyaretçiye hiç gitmez.
Kanallar
Tüm mesajlaşma kanalları tek girişte
WhatsApp (Meta resmi API) ve Telegram (bot ve bağlı Telegram hesabı) kullanımda; her biri kendi gelen kutusuyla.
WhatsApp
KullanımdaMeta'nın resmi WhatsApp Business API'si: kendi gelen kutusu, 24 saat yanıt penceresi, onaylı şablon mesajları, atama, okundu/iletildi bilgisi ve kişi engelleme.
Telegram
KullanımdaTelegram botunuz ve Sohbet Otomasyonu ile bota bağladığınız Telegram hesabınız: kendi gelen kutusu, atama, dosya alıp gönderme, kişi engelleme; bağlamak için yalnızca bot anahtarı yeter.
SSS
Sık sorulan sorular
Siteye kurulumu nasıl?
Widget sekmesinden kopyalanan tek satır betik sayfaya eklenir; pencere kendi adresimizden iframe içinde açılır.
Sohbet verisi nerede tutulur?
Şirketinizin kendi veritabanında ve kendi sunucunuzda. Gerçek zamanlı akış için dış servis kullanılmaz; Claude AI'ı açmadıkça yazışma üçüncü tarafa çıkmaz.
Bir temsilci aynı anda kaç sohbet alır?
Departman üyesi başına eşzamanlı sohbet kapasitesi tanımlanır; yönlendirme bu kapasiteye göre dağıtır.
Hangi ekranlar var?
Sohbetler; Canlı (ziyaretçiler ve süpervizör panosu); Arşiv; Kişiler (kişiler ve yasaklılar); Raporlar (sohbet raporları ve ziyaretçi istatistikleri); Ayarlar (pencere, hazır yanıtlar, departmanlar, tetikleyiciler, etiketler, webhook'lar ve AI asistan).
AI asistan yazışmaları dışarı gönderir mi?
Varsayılan VOLTR eşleştirici sunucuda çalışır; yazışma üçüncü tarafa çıkmaz. Claude'u açarsanız yanıt üretmek için bilgi bankası ve sohbetin son mesajları Anthropic'e gönderilir; kart numarası, TC kimlik numarası ve IBAN gönderilmeden önce maskelenir. Temsilci yardımcısı hiçbir mesajı kendiliğinden göndermez.
Ücretsiz planda neler var?
Aynı anda bir çevrimiçi temsilci, sohbet penceresi, konsol, sohbet geçmişi, canlı ziyaretçiler ve kişiler, ayda 10 AI yanıtı. Diğer özellikler ekranda görünür ama kilitlidir; planı yükselttiğinizde açılır. Ücretsiz planın süresi dolmaz.
Nasıl başlarım?
Ücretsiz başla ile kayıt formunu doldurursunuz; şirketiniz kendi veritabanıyla açılır ve Canlı Sohbet ücretsiz planla hazır gelir. Kredi kartı istenmez. Ücretli pakete uygulamadaki Abonelik bölümünden geçersiniz.
Canlı Sohbet ne kadar?
Ücretsiz planla (1 temsilci) başlarsınız; ücretli paketler temsilci başına aylık $9'dan başlar (yıllık ödemede en çok %5 tasarruf). Ziyaretçi ve sohbet sayısı fiyatı değiştirmez. Paketler Fiyatlandırma sayfasında.