Chat uživo
Prozor ugrađen na vaš sajt, konzola za više razgovora, AI asistent i tabla za supervizore. Ako ne uključite Claude AI, saobraćaj razgovora ne odlazi trećoj strani; veza u realnom vremenu radi na vašem serveru.
Mogućnosti
Prozor, konzola, AI asistent i tabla za supervizore rade zajedno
Prozor za posjetioce, konzola za agente, automatsko raspoređivanje, AI asistent i tabla za supervizore u jednom modulu.
Instalacija jednom linijom
Jedna linija skripte na vašem sajtu otvara dugme za chat i prozor u iframe-u. CSS vašeg sajta ne može da pokvari prozor.
Prozor za posjetioce
Poruke, emoji, prilozi i slike, obrazac prije razgovora, tekst saglasnosti o privatnosti, mjesto u redu i procijenjeno čekanje, poruke van radnog vremena i ocjena nakon razgovora. Prilagođen mobilnim uređajima.
Dva izgleda zatvorenog prozora
Okruglo dugme za chat u uglu ili traka pričvršćena za dno stranice, kao u Messengeru. Traka prikazuje naslov i status na mreži; prozor se otvara nagore sa mjesta trake, a na mobilnom preko cijelog ekrana.
Konzola za agente
Odjeljci Razgovori, Uživo, Arhiva, Kontakti, Izvještaji i Podešavanja. Više razgovora istovremeno, sa brojem nepročitanih, zvučnim i desktop obavještenjima; pregled onoga što posjetilac kuca, indikatori kucanja i viđenog. Gotovi odgovori sa promjenljivim i interne bilješke. Poslata poruka se odmah prikazuje, a ako ne prođe, šalje se ponovo.
Posjetioci uživo
Posjetioci na vašem sajtu prikazuju se u realnom vremenu, sa lokacijom, uređajem, trenutnom stranicom i vremenom na sajtu, razvrstani po stanju: U razgovoru, U redu, Pozvan, Pregleda sajt. Posjetioce na mreži možete pozvati u razgovor.
Automatsko raspoređivanje
Razgovor iz reda dodjeljuje se agentu u odjeljenju koji je na mreži i ima kapacitet. Kada se agent oslobodi, stiže sljedeći razgovor. Radno vrijeme se podešava po odjeljenju.
Tabla za supervizore
Red čekanja, najduže čekanje, aktivni razgovori, statusi i opterećenje agenata. Režimi praćenja, šaputanja (interna bilješka) i uključivanja u razgovor.
Uređivač prozora
Uređujte izgled, tekstove, obrazac i ponašanje uz pregled uživo i odavde kopirajte skriptu za instalaciju. Logo otpremate kao PNG ili JPEG; server ga provjerava i ponovo obrađuje. Pravila proaktivnog poziva (stranica, vrijeme na stranici, skrolovanje, namjera napuštanja).
Ime i fotografija agenta
Posjetilac vidi ime koje agent koristi u chatu uživo i njegovu profilnu fotografiju; adresa e-pošte agenta nikad ne stiže do posjetioca. Ako želite, ime i fotografija ostaju skriveni.
AI asistent (opciono)
Predlaže najprikladniji članak iz vaše baze znanja; ako ne riješi pitanje ili posjetilac to zatraži, razgovor predaje agentu. Besplatni VOLTR uparivač radi na vašem serveru i razgovori ga nikad ne napuštaju; ključne riječi, polje Isprobajte i lista neodgovorenih pitanja pomažu da baza znanja raste. Ako želite, Claude piše odgovore svojim riječima; dok je Claude uključen, razgovori se šalju kompaniji Anthropic radi generisanja odgovora.
Asistent za agente (Claude)
Predlaže odgovor; ispravlja, čini ljubaznijim ili skraćuje ono što je agent napisao i sažima razgovor. Predlozi stižu u polje za pisanje, gdje ih agent uređuje i sam šalje; asistent nikad sam ne šalje poruku.
Na vašem serveru
Veza u realnom vremenu radi na vašem serveru preko Laravel Reverb-a; ako ne uključite Claude AI, saobraćaj razgovora ne odlazi trećoj strani. Prilozi se dostavljaju samo putem potpisanih linkova sa rokom važenja.
Instalacija
Instalacija jednom linijom
Skripta ide na vašu stranicu; dugme i prozor otvaraju se u iframe-u sa naše adrese. CSS vašeg sajta ne dira prozor, a CSS prozora ne dira vaš sajt.
Skripta za instalaciju je jedinstvena za vašu kompaniju; kopirajte je gotovu iz aplikacije: Chat uživo → Widget → Instalacija.
Konzola za agente
Više od jednog razgovora istovremeno
Broj nepročitanih i pregled posljednje poruke su u listi; indikatori kucanja i viđenog su u razgovoru. Interne bilješke nikad ne stižu do posjetioca.
Kanali
Svi kanali za poruke iza jedne prijave
WhatsApp (zvanični Meta API) i Telegram (bot i povezani Telegram nalog) su dostupni, svaki sa svojim sandučetom.
WhatsApp
DostupnoZvanični Meta WhatsApp Business API: posebno sanduče, prozor od 24 sata za odgovor, odobrene šablonske poruke, dodjela, potvrde o prijemu i čitanju i blokiranje kontakata.
Telegram
DostupnoVaš Telegram bot i Telegram nalog koji sa njim povežete preko Chat Automation: posebno sanduče, dodjela, slanje i primanje datoteka, blokiranje kontakata; za povezivanje vam treba samo token bota.
Česta pitanja
Često postavljana pitanja
Kako da ga instaliram na svoj sajt?
Dodajte na svoje stranice skriptu od jedne linije kopiranu iz kartice Widget; prozor se otvara u iframe-u sa naše adrese.
Gdje se čuvaju podaci razgovora?
U sopstvenoj bazi podataka vaše kompanije, na vašem serveru. Za tok u realnom vremenu ne koristi se nijedan spoljni servis; ako ne uključite Claude AI, razgovori ne odlaze trećoj strani.
Koliko razgovora agent može voditi istovremeno?
Za svakog člana odjeljenja podešavate kapacitet istovremenih razgovora; raspoređivanje dijeli razgovore prema tom kapacitetu.
Koji ekrani su uključeni?
Razgovori; Uživo (posjetioci i tabla za supervizore); Arhiva; Kontakti (kontakti i zabranjeni posjetioci); Izvještaji (izvještaji o razgovorima i statistika posjetilaca); Podešavanja (prozor, gotovi odgovori, odjeljenja, okidači, oznake, webhookovi i AI asistent).
Da li AI asistent šalje razgovore van?
Podrazumijevani VOLTR uparivač radi na serveru; razgovori ne odlaze trećoj strani. Ako uključite Claude, baza znanja i posljednje poruke razgovora šalju se kompaniji Anthropic radi generisanja odgovora; brojevi kartica, turski lični identifikacioni brojevi i IBAN-ovi maskiraju se prije slanja. Asistent za agente nikad sam ne šalje poruku.
Šta uključuje besplatni paket?
Jednog agenta na mreži u isto vrijeme, chat prozor, konzolu, istoriju razgovora, posjetioce uživo i kontakte, i 10 AI odgovora mjesečno. Sve ostale mogućnosti su vidljive, ali zaključane, i otključavaju se kada nadogradite paket. Besplatni paket ne ističe.
Kako da počnem?
Popunite obrazac za registraciju preko dugmeta Počnite besplatno; vaša kompanija se kreira sa sopstvenom bazom podataka, a chat uživo je spreman na besplatnom paketu. Kreditna kartica nije potrebna. Na plaćeni paket prelazite iz odjeljka Pretplata u aplikaciji.
Koliko košta chat uživo?
Počinjete sa besplatnim paketom (1 agent); plaćeni paketi počinju od 9 $ po agentu mjesečno (uz godišnje plaćanje do 5% uštede). Broj posjetilaca i razgovora ne mijenja cijenu. Paketi su na stranici Cijene.