Tarifs
Le chat en direct et le module Tickets de support sont facturés par agent, et le module Analytique est gratuit dans chaque compte. Ajoutez CRM, centre d'appels, ERP, WhatsApp et Telegram à votre compte gratuit, module par module ; 5 % de remise en facturation annuelle.
Chat en direct
Offres Chat en direct
Le prix est fixé par agent ; le nombre de visiteurs et de conversations ne le modifie pas. Le widget sur votre site, la console agent et les écrans d'administration sont le même produit dans toutes les offres.
Gratuit
Pour démarrer le chat en direct avec un seul agent.
0 $1 agent
gratuit pour toujours
Commencer gratuitement — Chat en direct Gratuit- 1 agent (un seul agent en ligne à la fois)
- 10 réponses IA par mois
- Widget, console et historique des conversations
- Visiteurs en direct, contacts et liste des bannis
- Toutes les fonctionnalités visibles, passez à l'offre supérieure quand vous en avez besoin
Essentiel
Pour les petites équipes qui ajoutent le chat en direct à leur site.
9 $par agent / mois
facturé mensuellement
Commencer maintenant — Chat en direct Essentiel- Widget de chat installé en une ligne ; style bouton ou barre en bas de page
- Console agent : plusieurs chats à la fois, fichiers et images joints, emoji
- Réponses prédéfinies et notes internes
- Étiquettes et envoi de la transcription du chat par e-mail
- Formulaire avant le chat, messages hors ligne et évaluation après le chat
- Routage automatique vers les agents disponibles
- Historique des conversations et recherche plein texte
- Assistant de réponse automatique : propose une solution tirée de votre base de connaissances et transfère à un agent s'il n'en trouve pas (illimité, gratuit)
Croissance
Pour les équipes support et commerciales réparties sur plusieurs services.
24 $par agent / mois
facturé mensuellement
Commencer maintenant — Chat en direct CroissanceTout ce qu'inclut Essentiel, plus :
- Services, horaires d'ouverture et jours fériés
- Routage par règles, priorité VIP et service de secours
- Règles d'invitation proactive et invitations manuelles des visiteurs en ligne
- Tableau superviseur : écoute, chuchotement, intervention
- Rapports, performance des agents et export CSV
- Tickets et prospects CRM créés depuis les chats, webhooks signés
- Réponses rédigées par Claude AI : 1 000 par mois + assistant agent
Entreprise
Pour les groupes multi-entreprises et les équipes qui veulent fonctionner sur leurs propres serveurs.
Devis personnalisé
selon votre nombre d'agents
Demander un devis — Chat en direct EntrepriseTout ce qu'inclut Croissance, plus :
- Plusieurs entreprises, chacune avec sa propre base de données
- Installation sur votre propre serveur ; tant que vous n'activez pas Claude AI, le trafic des conversations ne part jamais chez un tiers
- Gestion centralisée des modules et des permissions, diagnostic système
- Accompagnement individuel pendant l'installation et la migration
- Quota d'IA adapté à vos besoins
- Masquage de la mention VOLTR en bas du widget de chat
Tickets de support
Offres Tickets de support
Le prix est fixé par agent. Le widget de tickets, la boîte de réception, les notes internes et l'identité signée sont le même produit dans toutes les offres.
Gratuit
Pour commencer à recevoir des demandes de support avec un seul agent.
0 $1 agent
gratuit pour toujours
Commencer gratuitement — Tickets de support Gratuit- 1 agent, 100 tickets par mois
- Widget de tickets et liste Mes demandes du client
- Boîte de réception, vues et notes internes
- Notifications par e-mail (si un serveur e-mail est configuré)
- Identité signée : les utilisateurs connectés sont reconnus sur chaque appareil
Essentiel
Pour les petites équipes support qui répondent ensemble aux tickets.
9 $par agent / mois
facturé mensuellement
Commencer maintenant — Tickets de support EssentielTout ce qu'inclut Gratuit, plus :
- Tickets et agents illimités
- Catégories et priorités
- Pièces jointes (10 Mo par fichier)
- Note de satisfaction (de 1 à 5) et commentaire
Croissance
Pour les équipes support qui répartissent la charge et mesurent les résultats.
24 $par agent / mois
facturé mensuellement
Commencer maintenant — Tickets de support CroissanceTout ce qu'inclut Essentiel, plus :
- Rapports : délais de première réponse et de résolution, ventilations
- Attribution automatique (à tour de rôle)
- Liaison du demandeur à un contact CRM
Entreprise
Pour les groupes multi-entreprises et les équipes qui veulent fonctionner sur leur propre serveur.
Devis personnalisé
selon votre nombre d'agents
Demander un devis — Tickets de support EntrepriseTout ce qu'inclut Croissance, plus :
- Plusieurs entreprises, chacune avec sa propre base de données
- Installation sur votre propre serveur
- Accompagnement individuel pendant l'installation et la migration
- Masquage de la mention VOLTR en bas du widget de tickets
Modules
Prix des modules
Ajoutez CRM, centre d'appels, ERP, WhatsApp et Telegram à votre compte gratuit. Un module affiché avec son prix s'achète immédiatement depuis la section Abonnement de l'application ; pour un module sur devis, le prix arrive dans votre compte sur demande.
CRM
Entreprises, contacts, pipeline d'opportunités, devis et tickets de support sur la même fiche.
9 $par utilisateur / mois
facturé mensuellement
8,55 $ par mois en facturation annuelle · 5 % de remise
- Frais d'installation uniques de 10 $
Centre d'appels
Centre d'appels orienté appels sortants ; Asterisk, 3CX, Twilio ou sans standard.
7 $par utilisateur / mois
facturé mensuellement
6,65 $ par mois en facturation annuelle · 5 % de remise
- Frais d'installation uniques de 10 $
ERP
Comptes, factures, encaissements et caisse/banque dans un seul flux.
3 $par utilisateur / mois
facturé mensuellement
2,55 $ par mois en facturation annuelle · 15 % de remise
- Frais d'installation uniques de 10 $
Messagerie
WhatsApp
Sa propre boîte de réception via l'API Business officielle de Meta, modèles de messages et attribution.
20 $par utilisateur / mois
facturé mensuellement
19 $ par mois en facturation annuelle · 5 % de remise
- Frais d'installation uniques de 10 $
Messagerie
Telegram
Sa propre boîte de réception pour votre bot et votre compte Telegram connecté, attribution et envoi de fichiers.
5 $par utilisateur / mois
facturé mensuellement
4,65 $ par mois en facturation annuelle · 7 % de remise
- Frais d'installation uniques de 10 $
Analytique
Module Analytique : entièrement gratuit
L'analytique web sans cookies est active dans chaque compte VOLTR : ni commande, ni devis, ni carte bancaire, et aucune offre payante. Tout ce qui suit fait partie du module gratuit.
- Visiteurs en temps réel et flux d'événements en direct
- Sources, pages, carte du monde et carte de chaleur hebdomadaire
- Objectifs, revenus, entonnoirs et événements personnalisés
- Temps d'engagement, profondeur de défilement et analyse des clics
- Clics de rage et clics morts, suivi des erreurs JavaScript
- Recherche interne, parcours des visiteurs et journal des visites
- Web Vitals mesurés chez vos vrais visiteurs
- Filtres, segments enregistrés, notes sur le graphique et comparaison de périodes
- Liens de partage et export CSV
- Mesure sans cookies, aucune adresse IP conservée
Usage raisonnable : 5 sites par entreprise, 1 000 000 événements par mois (pages vues et événements personnalisés) ; les données brutes sont conservées 25 mois. Si vous avez besoin de plus, la limite peut être relevée pour votre entreprise.
FAQ
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
Le chat en direct propose une offre gratuite pour un seul agent. Les offres payantes coûtent 9 $ (Essentiel) et 24 $ (Croissance) par agent et par mois ; 8,55 $ et 22,80 $ en facturation annuelle. L'offre Entreprise est établie sur devis selon votre périmètre. Les prix de CRM, centre d'appels, ERP, WhatsApp et Telegram figurent dans la section Prix des modules.
Combien coûte le module Tickets de support ?
L'offre gratuite comprend 1 agent et 100 tickets par mois. Les offres payantes coûtent 9 $ (Essentiel) et 24 $ (Croissance) par agent et par mois ; 8,55 $ et 22,80 $ en facturation annuelle. À partir d'Essentiel, il n'y a plus de limite de tickets ni d'agents.
De quoi dépend le prix du chat en direct ?
Uniquement du nombre d'agents. Le nombre de visiteurs et de conversations ne change pas le prix.
Que comprend l'offre gratuite ?
Un agent en ligne à la fois, le widget de chat, la console, l'historique des conversations, les visiteurs en direct et les contacts, ainsi que 10 réponses IA par mois. Toutes les autres fonctionnalités sont visibles mais verrouillées, et se débloquent lorsque vous passez à une offre supérieure. L'offre gratuite n'expire pas.
En quoi les réponses IA diffèrent-elles d'une offre à l'autre ?
Avec l'offre gratuite, l'assistant IA donne 10 réponses par mois. Avec Essentiel, le moteur de correspondance VOLTR, gratuit, n'a pas de quota. Les réponses rédigées par Claude et l'assistant agent arrivent avec Croissance (1 000 réponses par mois) ; avec Entreprise, le quota est fixé selon vos besoins. Une fois le quota épuisé, le chat est transféré à un agent.
Comment ouvrir un compte ?
Remplissez le formulaire d'inscription via Commencer gratuitement ; votre entreprise est créée avec sa propre base de données et le chat en direct est prêt avec l'offre gratuite. Aucune carte bancaire demandée. Vous passez à une offre payante depuis la section Abonnement de l'application.
Puis-je ajouter des modules plus tard ?
Oui. Un module affiché avec son prix s'achète au prix catalogue depuis la section Abonnement de l'application ; pour un module sur devis, le devis arrive dans votre compte sur demande. Une fois le paiement confirmé, le module est activé pour votre entreprise et les rôles reçoivent leurs permissions par défaut.
Y a-t-il une remise en facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle bénéficie d'une remise de 5 % sur le prix mensuel ; les cartes indiquent l'équivalent mensuel en facturation annuelle. Le prix est figé au moment de l'achat et ne change pas pendant la période.
Le module Analytique est-il payant ?
Non. Le module Analytique est gratuit et actif dans chaque compte VOLTR ; il n'y a ni commande, ni devis, ni offre payante. La limite d'usage raisonnable est de 5 sites par entreprise et 1 000 000 événements par mois ; si besoin, elle peut être relevée pour votre entreprise.
J'ai plusieurs entreprises : une seule installation suffit-elle ?
Oui. Chaque entreprise fonctionne sur la même installation avec sa propre base de données ; les entreprises ne se voient pas entre elles.
Puis-je utiliser le centre d'appels sans standard ?
Oui. Le flux manuel fonctionne sans standard ; un standard peut être connecté ultérieurement de façon centralisée.